Nossa prioridade é garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de cada cliente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará disponível para avaliar cada situação com atenção e transparência, buscando sempre a melhor solução possível dentro das condições aplicáveis.

Produtos recebidos com avarias aparentes, erros de envio ou defeitos identificados no momento da entrega devem ser comunicados através de nossos canais oficiais de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, acompanhados, sempre que possível, de fotos e informações que auxiliem na análise do caso.

Por se tratar de produtos alimentícios e perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções de itens abertos, consumidos parcialmente ou armazenados de forma inadequada após a entrega, exceto em situações previstas pela legislação aplicável ou em casos comprovados de defeito de origem.

Para produtos não perecíveis, solicitações de devolução por arrependimento de compra poderão ser avaliadas conforme o prazo legal vigente, desde que os itens sejam devolvidos sem sinais de uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, nossa equipe entrará em contato para informar as opções disponíveis, que poderão incluir substituição do produto, crédito para compras futuras ou reembolso, conforme cada situação.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para oferecer suporte e orientações durante todo o processo.